IGORLE Solucions Integrals de Marcatge i Codificació

 
Atenció al Client: 902 540 780
Aquesta en: Inici » Serveis

Serveis




Assisténcia telefónica

La millor manera de solucionar petits i grans problemes és la comunicació. Amb una cridada seva o del seu tècnic a la nostra central, li posem immediatament a l'altre costat del telèfon amb un tècnic especialitzat en el seu equip, perquè li consulti tots els dubtes que desitgi. Els errors mes comuns són solucionats telefònicament, pels nostres tècnics, en temps real.

  • Operacions simples de manteniment
  • Rectificacio d'errors i disfuncions
  • Informació sobre alarmes i accions a realitzar
  • Sol·licitud de informació técnic concreta
  • Sol·licitud de recanvis per a mantenimient
  • Comandes de consumible
  • Consultes técniques o comercials


Realització de Mostres

Després de les primeres converses, l'ideal és realitzar mostres de marcatge sobre el seu producte o embalatge directament. És la millor forma que Vostè. vegi la realitat del que oferim. Moltes vegades és millor veure una mostra real que explicar-la.

Sol·liciti'ns mostres sense cap compromís. Un expert en codificació i marcatge es posarà en contacte per a estudiar amb Vostè. la millor forma de realitzar el marcatge i els requeriments que necessiti.



Disseny de Enginyeria (I+D+i)

Sempre s'intenta marcar el producte en un moment del cicle de producció existent, és a dir que no resti temps de cicle productiu.

Hi ha casos, que pel tipus de producte, el procés productiu o l'ambient extern de les zones ideals de marcatge, fan impossible fer-lo sense canvis en la línia de producció.

En aquests casos, disposem d'un equip d'enginyers que en col·laboració amb Vostès, estudiessin el cas per a procurar realitzar el marcatge necessari de la millor forma possible, amb totes les garanties i limitacions reals que permeti el cas i lògicament amb una excel·lent relació qualitat-preu.

En IGORLE estem molt orgullosos d'haver realitzat innombrables instal·lacions de manutenció a mesura que han permès realitzar el marcatge sense incrementar costos de producció, sense ralentir processos i a més, amb considerables estalvis econòmics, a causa de les tecnologies aplicades. Els clients queden àdhuc mes contents que IGORLE.

No ens acontentem amb l'habitual, estem contínuament buscant nous mètodes, noves formes, noves tecnologies, que estudiem i apliquem per a resoldre necessitats actuals i aconseguir millores de qualitat i/o de producció.



Software a mesura

Moltes vegades les solucions existents són molt valgudes, però poden ser enutjoses d'utilitzar o ens trobem amb operaris poc familiaritzats amb entorns informàtics.

En aquests casos oferim la possibilitat de crear programari a mesura per a les necessitats concretes del client. Es tracta de pantalles de control a mesura, amb les funcions que vam desitjar que realitzi l'operari.

Aquesta és la millor forma de simplificar i d'evitar l'inevitable però si minimizable "error humà". Hem desenvolupat moltes aplicacions a aquest efecte.

Altres aplicacions de programari són perquè els nostres equips impressors rebin la comunicació d'altres sistemes informàtics. En aquest cas es tracta d'una ajuda per a realitzar aquesta comunicació.



Integració en el seu línia de producció

Molt unit a l'instant anterior, "Software a mesura", aquesta la integració dels nostres equips en línies de producció.

El nostre equip tècnic aquesta preparat per a integrar els equips de marcatge que oferim, en les seves línies de producció, clau en mà. Això comporta l'acoblament mecànic dintre de la línia de producció i la comunicació entre equips, amb les proteccions i seguretats de procés i d'operari necessàries.

En aquest tipus d'instal·lacions, es lliura sempre una documentació completa que inclou tot el detall tècnic necessari.

Incloem, quan ho requereix, dibuixos detallats en 3D del conjunt complet, incloent l'equip de marcatge, suports i automatismes que s'integressin en la línia de producció.

Realitzem els quadres de maniobra a mesura, amb tots els requeriments de comunicació, alarmes acústiques o balises lluminoses, encoders i fotocélulas en la línia, i altra perifèrics necessaris.

És a dir, ens encarreguem d'oferir una solució clau en mà completa.



Curs de formació personalitzat

Igorle proporciona diferents nivells de programes formatius per a l'ús dels equips:

1. Curs Bàsic de formació per als operaris.

  • Control de les operacions bàsiques d'impressió i familiarització amb l'interfície d'operador per a utilitzar les funcions bàsiques de l'equip.
  • Conèixer el manteniment necessari per al bon funcionament de l'equip i conèixer també el que no s'ha de fer o pot ocasionar danys al mateix.
  • Capacitar per a resoldre les alarmes d'ús mes senzilles.

2. Curs de capacitació avançat, dirigit als tècnics de manteniment.

  • Control de totes les operacions d'impressió, domini complet de l'interfície d'operador i coneixement de les possibilitats i formes de comunicació de l'equip.
  • Conèixer el manteniment integre necessari per al bon funcionament de l'equip i conèixer en profunditat el que no s'ha de fer o pot ocasionar danys al mateix.
  • Estudiar en conjunt el millor pla de manteniment preventiu i dotar-los del coneixement per a permetre'ls realitzar-lo, dirigir-lo i controlar-lo.
  • Capacitar per a resoldre les alarmes d'ús que puguin donar-se.


Assistència Tècnica

Igorle posa tots els mitjans al seu abast perquè qualsevol avaria o mal funcionament, pugui ser resolt en el menor temps possible i amb les menors despeses per al client.

Per a això hem disposat d'un sistema de control i seguiment informatitzat, que garanteix una bona atenció i seguiment de les mateixes.

Els passos a seguir per part del client són els següents:

Sobre la base de la urgència de l'avaria:

  1. No Urgent: Cridar al nostre telèfon d'Atenció al Client 902 540 780 sol·licitant un Servei d'Assistència Tècnica. Una persona del nostre departament tècnic retornarà la cridada a la persona encarregada de l'equip perquè li exposi el problema. Sobre la base de la importància o urgència del mateix, se li indiqués la manera de conducta aconsellada.
  2. Urgent: La persona encarregada de l'equip, cridés al nostre telèfon d'Atenció al Client 902 540 780 , estant davant de l'equip. Nosaltres li posarem en contacte directe amb el nostre tècnic especialitzat en l'equip en qüestió perquè, seguint les seves instruccions, diagnostiquin l'avaria.
Sobre la base del tipus d'avaria es pot desenvolupar de la següent forma:
  • a. Es resol al llarg de la conversa, cas mes freqüent.
  • b. Es concreta la visita del nostre tècnic a les seves instal·lacions.
  • c. Acorden enviar l'equip als nostres tallers.

En qualsevol dels casos, l'acció a realitzar és la mes encertada a la resolució de l'avaria.



Manteniment preventiu

No hi ha gens millor que avançar-se als esdeveniments, sobretot parlant d'atenció o assistència, dedicada a equips que treballen en final de línia de producció i que la seva avaria implica no marcar els productes o haver de deixar de produir.

Per a evitar, o almenys minimitzar el risc d'avaries, l'idoni és realitzar Manteniments Preventius als equips impressors.

Aquests manteniments, els poden realitzar Vostès perfectament, nosaltres podem col·laborar instruint-los i formant-los per a això.

Si Vostès prefereixen dedicar tota la seva atenció al seu producte i deixar en les nostres mans el manteniment dels equips, podem formalitzar un contracte de manteniment Preventiu, sobre la base de les condicions de freqüència i profunditat requerida sobre la base de l'equip, ambient de treball producte i capacitació d'operaris.

Aquesta és la forma mes avantatjosa per a la seva empresa i la qual garanteix que els equips estan bé cuidats i a punt. Cal tenir en compte que en aquests manteniments es veuen i valora el canvi de determinades peces, per a substituir-les abans que ho requereixin forçosament provocant un atur.

No hi ha gens mes costós en una línia de producció, que la desocupada de la mateixa. Per això, qualsevol inversió que prevegi o redueixi el risc d'atur, ha de ser ben rebuda per l'empresa.

Disposem d'uns contractes patrons i a més podem dissenyar un a mesura de les seves necessitats i les seves preferències.



Empresa | Solucions | Serveis | Contactar | Mapa web
Calle Gabiria 30-34. Pol. Ind. de Ventas 20305 IRUN (España). Tel: (+34) 902 540 780 / Fax: (+34) 943 625 721. igorle@igorle.com
© 2010 IGORLE s.l.