IGORLE Soluções Integrais de Marcação e Codificação

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Assistência telefônica

A melhor maneira de solucionar pequenos e grandes problemas é a comunicação. Com uma chamada sua ou de seu técnico a nossa central, lhe pomos de imediato ao outro lado do telefone com um técnico especializado na sua equipe, para que lhe consulte todas as dúvidas que deseje. Os erros mais comuns são solucionados telefonicamente, pelos nossos técnicos, em tempo real.

  • Operações simples de manutenção
  • Retificação de erros e disfunções
  • Informação sobre alarmes e ações a realizar
  • Solicitação de informação técnica concreta
  • Solicitação de repostos para manutenção
  • Pedidos de consumível
  • Consultas técnicas ou comerciais


Realização de Amostras

Depois das primeiras conversações, o ideal é realizar amostras de marcação sobre seu produto ou embalagem diretamente. É a melhor forma que V. veja a realidade do que oferecemos. Muitas vezes é melhor ver uma amostra real que explicá-la.

Solicítenos amostras sem nenhum compromisso. Um experto em codificação e marcação se porá; em contato para estudar com V. a melhor forma de realizar a marcação que necessita e os requerimentos que necessite.



Design de Engenharia(I+D+i)

Sempre se tenta marcar o produto em um momento do ciclo de produção existente, ou seja que não diminua tempo de ciclo produtivo.

Há casos, que pelo tipo de produto, o processo produtivo ou o ambiente externo das zonas ideais de marcação, fazem impossível fazê-lo sem mudanças na línea de producción.

Nestes casos, dispomos de uma equipe de engenheiros que em colaboração com Uds., estudarán o caso para procurar realizar a marcação necessário da melhor forma possível, com todas as garantias e limitações reais que permita o caso e logicamente com uma excelente relação qualidade-preço.

Em IGORLE estamos muito orgulhosos de ter realizado inumeráveis instalações de manutenção sob medida, que permitiram realizar a marcação sem aumentar custos de produção, sem desacelerar processos e além disso, com consideráveis economias econômicos, devido às tecnologias aplicadas. Os clientes ficam mais ainda contentes que IGORLE.

Não nos contentamos com o habitual, em Igorle estamos continuamente buscando novos métodos, novas formas, novas tecnologias, que estudamos e aplicamos para resolver necessidades atuais e conseguir melhoras de qualidade e/ou de producción.



Software sob medida

Muitas vezes as soluções existentes são muito válidas, mas podem ser embaraçosas de utilizar ou nos encontramos com operários pouco familiarizados com ambientes informáticos.

Nestes casos oferecemos a possibilidade de criar software sob medida para as necessidades concretas do cliente. Trata-se de telas de controle sob medida, com as funções que deseamos que realize o operário.

Esta é a melhor forma de simplificar e de evitar o inevitável mas se minimizable "erro humano". Desenvolvemos muitas aplicações com este fim.

Outras aplicações de software são para que nossas equipes impressores recebam a comunicação de outros sistemas informáticos. Neste caso trata-se de uma ajuda para realizar dita comunicação.



Integração na sua linha de produção

Muito ligado ao ponto anterior, "Software sob medida", está a integração de nossas equipes na linha de produção.

Nossa equipe técnica está preparado para integrar as equipes de marcação que oferecemos, nas suas linha de produção, chave em mão. Isto comporta o acoplamento mecânico dentro da linha de produção e a comunicação entre equipes, com as proteções e seguridades de processo e de operário necessárias.

Neste tipo de instalações, se entrega sempre uma documentação completa que inclui todo o detalhe técnico necessário.

Incluímos, quando o requer, desenhos detalhados em 3D do conjunto completo, incluindo a equipe de marcação, você suporte e automatismos que se integrassem na linha de produção.

Realizamos os quadros de manobra sob medida, com todos os requerimentos de comunicação, alarmes acústicas ou você baliza luminosas, encoders e fotocélulas na linha, e demais periféricos necessários.

Isto é, nos encarregamos de oferecer uma solução chave em mão completa.



Curso de formação personalizado

Igorle proporciona diferentes níveis de programas formativos para o uso das equipes:

1. Curso Básico de formação para os operários.

  • Controle das operações básicas de impressão e familiarización com o interface de operador, para utilizar as funções básicas da equipe.
  • Conhecer a manutenção necessário para o bom funcionamento da equipe e conhecer também o que não se deve fazer ou pode ocasionar danos ao mesmo.
  • Capacitar para remediar os alarmes de uso mais simples.

2. Curso de capacitação avançado, dirigido aos técnicos de manutenção.

  • Controle de todas as operações de impressão, domínio completo da interface de operador e conhecimento das possibilidades e formas de comunicação da equipe.
  • Conhecer a manutenção integro necessário para o bom funcionamento da equipe e conhecer em profundidade o que não se deve fazer ou pode ocasionar danos ao mesmo.
  • Estudar em conjunto o melhor plano de manutenção preventivo e dotar-lhes do conhecimento para que permitir-lhes realizá-lo, dirigi-lo e controlá-lo.
  • Capacitar para remediar os alarmes de uso que possam dar-se.


Assistência Técnica

Igorle põe todos os meios a seu alcance para que qualquer defeito ou logo que funcionamento, possa ser resolvida no menor tempo possível e com as menores despesas para o cliente.

Para isso dispusemos de um sistema de controle e seguimento informatizado, que garante uma boa atenção e seguimento das mesmas.

Os passos a seguir por parte do cliente são os seguintes:

Com base na urgência do defeito:

  1. Não Urgente: Chamar a nosso telefone de Atendimento ao Cliente 902 540 780 solicitando um Serviço de Assistência Técnica. Uma pessoa de nosso departamento técnico devolverá a chamada à pessoa encarregada da equipe para que lhe exponha o problema. Com base na importância ou urgência do mesmo, se lhe indicará o modo de proceder aconselhado.
  2. Urgente: A pessoa encarregada da equipe, chamará a nosso telefone de Atendimento ao Cliente 902 540 780 , estando diante da equipe. Nós lhe poremos em contato direto com nosso técnico especializado na equipe em questão para que, seguindo suas instruções, diagnostiquem o defeito.
Em base ao tipo de defeito se pode desenvolver da seguinte forma:
  • a. Se resolve ao longo da conversação, caso mais freqüente.
  • b. Concretiza-se a visita de nosso técnico a suas instalações.
  • c. Acordam enviar a equipe a nossas oficinas.

Em qualquer dos casos, a ação a realizar é a mais acertada à resolução do defeito.



Manutenção preventivo

Não há nada melhor que adiantar-se aos eventos, sobretudo falando de atenção ou assistência, dedicada a equipes que trabalham em final de linha de produção e que seu defeito implica não marcar os produtos ou ter de deixar de produzir.

Para evitar, ou pelo menos minimizar o risco de defeitos, o idôneo é realizar Manutenções Preventivos às equipes impressores.

Ditos manutenções, os podem realizar Vcs. perfeitamente, nós podemos colaborar instruyéndoles e formándoles para isso.

Se o senhor preferem dedicar toda sua atenção a seu produto e deixar em nossas mãos a manutenção das equipes, podemos formalizar um contrato de manutenção Preventivo, com base nas condições de freqüência e profundidade requerida em base à equipe, ambiente de trabalho, produto e capacitação de operários.

Esta é a forma mais vantajosa para sua empresa e a que garante que as equipes estão bem cuidados e a ponto. É preciso levar em conta que nestas manutenções se vem e avalia a mudança de determinadas peças, para substituí-las antes que o requeiram forçosamente provocando um desemprego.

Não há nada mais custoso em uma linha de produção, que a parada da mesma. Por isso, qualquer investimento que preveja ou reduza o risco de desemprego, há de ser bem recebida pela empresa.

Dispomos de uns contratos patrão, e além disso podemos desenhar um sob medida de suas necessidades e suas preferências.



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